航拍福田口岸。 南都拍客 黄东 摄
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南都讯 记者张一鎏 自恢复通关以来，出入境旅客人数呈现阶梯式增长态势。8月8日，深圳市口岸办公室发布《深圳陆路口岸进一步优化通关环境提升通关便利化的若干措施》（以下简称《若干措施》），促进两地居民深度融合，进一步优化提升旅客通关环境、通关便利、通关体验。
记者从18条措施中了解到，深圳将重点整治跨境大巴在口岸区域违规营运现象；联合属地政府常态化整治口岸外围黑车拉客等非法行为，提升周边交通环境；各陆路口岸至少设置1个固定区域+1个流动服务站，主动发放深圳旅游攻略等宣传书籍资料等。
重整治 整治外围黑车拉客等非法行为
《若干措施》提到，持续推进口岸“净、畅、宁”专项行动。整治口岸入境通道废弃岗亭和办公室，拆除应急临时用房、杂物间等影响口岸通关和城市形象的建筑物。开展口岸美化提升工程，重点对深圳湾口岸东广场和西广场进行地面和绿化带翻新，实施跨境客运车辆、单车、电瓶车分类管理；高标准保持口岸公厕环境卫生，持续提升旅客如厕环境；清拆清退与城市形象不符的落后业态，重点整治跨境大巴在口岸区域违规营运现象；联合属地政府常态化整治口岸外围黑车拉客等非法行为，提升周边交通环境。
在旅客通关动线方面，加强口岸现场管理，解决罗湖口岸旅检楼1号门逆流问题；在皇岗口岸设置跨境大巴摆渡专用快捷通道，方便车辆快速通行，减少旅客等车时间；将福田口岸15号门开放时间（7时至于15时）延长到20时，并根据人流量实施动态调节管理。
在交通方面，按照“一口岸一方案”的原则，以口岸智能客流分析系统为抓手，全时段监测客流动态变化，提前预警客流高峰，及时调配人员力量和周边交通组织，确保跨境旅客出行安全有序。进一步完善口岸限定区域外临时停车和停车场管理，保证口岸外围的道路顺畅；在具备条件的口岸配套停车场增设绿色新能源充电桩，同时做好单牌“港车”“澳车”的停车服务保障工作。
在货车出入境查验或候检场地，设立货车司机临时避暑场所。进一步优化货车口岸查验配套服务，完善现场叫号及计费系统，提高装卸服务效率，为深港跨境货运提供更优质的口岸通关环境。
优服务 完善繁体中文等标识标牌
在旅客服务上，各口岸推广完善口岸便民服务点，提供免费咨询、充电宝、饮用水、行李手推车、残疾人专用轮椅、应急药箱等服务。在深圳湾口岸2号岗至口岸外围公交站、出租车停靠点加装半永久性钢结构雨棚。在莲塘口岸试点增设失物招领处，完善莲塘口岸垂直升降电梯等设施。
系统梳理完善通关标识标牌，在罗湖、福田、深圳湾、莲塘口岸率先完善繁体中文、英文标识标牌，统一规范样式，统筹增加交通指引、洗手间、停车场、货币兑换等标识标牌。进一步增强口岸区域手机信号覆盖，协调三大运营商增设5G基站；提升口岸通道内免费WI-FI速率和稳定性，满足高峰期通关查验和旅客出行需要。优化升级“深圳口岸发布”公众号功能，新增“口岸导航”“拥堵状况查询”“周边交通查询”“旅游攻略”等功能模块，提供及时权威的信息资讯。
在口岸设立临时便民金融服务点，宣传深港跨境支付有关政策及办理渠道，协助香港旅客掌握微信、支付宝、云闪付等扫码支付使用功能。
强消费 设置旅游消费宣传服务专区
恢复通关以来，深港消费持续火热。在《若干措施》中，也对旅游消费着墨颇多。各陆路口岸至少设置1个固定区域+1个流动服务站，主动发放深圳旅游攻略等宣传书籍资料；在口岸LED宣传屏投放深圳文旅、深港活动、各区消费热点和各大商圈的宣传片；制作摆放《深圳口岸通关指引》，提供通关及周边交通咨询帮助；开展通关旅客满意度调查，帮助旅客解决口岸通关的各类问题。发挥深港口岸联动机制作用，协调香港口岸部门在香港一侧配合前置开展旅游消费宣传，提高文旅消费宣传影响力，方便旅客提高通关效率。
与跨境旅行社建立长效联络机制，提前掌握旅行团队的出行规模，在口岸外围设立旅行团队大巴车辆停放位置、接送区域和旅行团队集合点，协助安排团体通关服务和秩序引导，提供专业口岸公共服务。全面提升口岸商业品质及运营管理。完成陆路口岸免税店招标，推动口岸免税综合商业提升；引入深圳特色产业产品形象展示店，为大湾区品牌创新发展提供“口岸平台”。
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